Hacia una Europa sin barreras: Empresas y sociedad civil analizan el impacto de la Ley Europea de Accesibilidad

El Centro Europeo de Accesibilidad (Accesible EU) reunió en el HUB ‘Por Talento Digital’ de Madrid a responsables del movimiento de la discapacidad, representantes empresariales y expertos en accesibilidad para analizar el impacto la Ley Europea de Accesibilidad en empresas y servicios esenciales en una jornada técnica organizada por la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) y la Fundación ONCE.

La Ley Europea de Accesibilidad, en vigor desde el 28 de junio de 2025, ha establecido un marco común para productos y servicios esenciales como teléfonos inteligentes, servicios bancarios y comercio electrónico. Durante la jornada, Fátima Báñez, presidenta de la Fundación CEOE, subrayó que esta ley ha logrado eliminar la fragmentación normativa en la Unión Europea, igualando las condiciones para todos los ciudadanos y situando a Europa por delante de potencias como Estados Unidos o China en esta materia. 

Por su parte, el director de AccessibleEU, Jesús Hernández, presentó un balance de los tres primeros años de la iniciativa: más de 260 eventos y 60.000 personas formadas en toda Europa. Hernández Galán enfatizó que la accesibilidad debe salir del “nicho de la discapacidad” para entenderse como una “ventaja competitiva” que mejora la calidad de vida de toda la ciudadanía y la cuenta de resultados de las empresas.

En esta línea, Lourdes González Perea, manager del Departamento de Accesibilidad Tecnológica de Fundación ONCE, insistió en que la accesibilidad debe integrarse desde las fases iniciales del diseño y no como un "añadido" final, lo que optimiza procesos y amplía mercados.

El compromiso de las grandes empresas: IA y diseño universal

En la primera mesa de debate, moderada por Carmen Millán, directora de Autonomía Personal, Tecnología y Accesibilidad de ONCE, participaron Francisco Hortigüela, presidente de AMETIC; María Abascal, directora general de la AEB y presidenta del Comité Ejecutivo de la Federación Bancaria Europea; Matilde Pelegrí, vocal de la junta directiva de CLABE y presidenta de Grupo Senda, y Rafael Barabadillo, presidente de CONFEBUS.

A continuación, en la mesa de debate empresarial, se compartieron algunas soluciones reales. Marta Aisa, directora de Banca Responsable de Banco Santander, advirtió que "no se logrará una verdadera inclusión financiera si no hablamos de accesibilidad", explicando que para la entidad este concepto es ya un componente estructural del diseño.

Desde el sector tecnológico, las propuestas mostraron el rostro más humano de la innovación. Miguel Ángel Ruiz, Head of Brand Strategy & Innovation de Samsung España, detalló proyectos como Relúmino, que utiliza Inteligencia Artificial para ayudar a personas con baja visión a ver la televisión, o la herramienta Bixby Test Call para personas sordas.

Por su parte, Ana González Talaván, Customer Success Account Manager de Microsoft, hizo hincapié en la importancia de incluir a personas con discapacidad en los equipos de prueba de aplicaciones: "Ahí es realmente cuando vamos a hacer que nuestros productos sean buenos".

Políticas realistas para un modelo europeo propio

El cierre institucional aportó la visión estratégica. Fátima Báñez, presidenta de la Fundación CEOE, destacó que la Ley Europea de Accesibilidad ha logrado eliminar la fragmentación normativa en la Unión Europea, situando al continente por delante de potencias como Estados Unidos o China en igualdad de oportunidades. Báñez defendió un equilibrio entre los derechos sociales y la viabilidad económica, subrayando que las empresas que apuestan por la accesibilidad refuerzan el posicionamiento global de sus marcas.

Finalmente, Alberto Durán, vicepresidente ejecutivo de la Fundación ONCE, hizo una llamada al pragmatismo. Instó a desarrollar políticas "realistas y cumplibles", priorizando lo posible sobre lo deseable para evitar que las normas se queden en el papel. Para Durán, la alianza entre el sector empresarial y el social es la mejor herramienta para generar credibilidad y construir un entorno digital y físico donde nadie se quede atrás.

En conclusión, la jornada reforzó la idea de que diseñar para todas las personas no solo es un imperativo legal o un factor de calidad democrática, sino una estrategia para ampliar mercados y optimizar procesos en un entorno digital cada vez más complejo. La accesibilidad es ya un eje estratégico transversal que garantiza que la transformación económica no deje a nadie atrás.